6月12日上午，贛州發(fā)展集團黨委副書記、總經(jīng)理梁敏輝走進市12345熱線話務(wù)中心接聽群眾來電。

在接聽群眾來電過程中，梁敏輝耐心傾聽群眾反映的問題情況及訴求，共接通群眾來電5通，回訪近期辦理工單2件，涉及集團負責建設(shè)的民生工程項目噪音管理、道路養(yǎng)護、交通出行等方面問題，能現(xiàn)場解答的，當場予以答復，對需要進一步核實處理的，表示會安排專人跟蹤落實，同時按要求進行回復辦理，確保群眾訴求解決到位?，F(xiàn)場接聽熱線結(jié)束后，梁敏輝帶隊前往東江源大道快速化改造工程等項目現(xiàn)場跟蹤督促，調(diào)度解決民生實事問題，確保群眾訴求解決到位。

梁敏輝指出，12345熱線是了解社情民意，為民辦實事的重要渠道，贛州發(fā)展集團始終堅持以人民為中心，秉承國企擔當，大抓落實，牢固樹立馬上就辦、辦就辦好意識，以群眾滿意為目標，認真辦理職責范圍內(nèi)的熱線工單，全心全意解決群眾“急難愁盼”問題，為社會和諧穩(wěn)定貢獻發(fā)投力量。